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12306验证码准确识别率 谁在说谎?

时间:2019-08-30 10:40:34    作者:admin    来源:网络整理

  按照 360 浏览器提供的大数据,12306 网站的购票验证码一次性输入准确的比例为8%,两次输入准确的比例为 27%,三次甚至四次以上输入准确的比例为 65%。而中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生表示,验证码正确识读率后台数据统计是 70%。

  显然,360 浏览器提供的数据与 12306 网站提供的数据相差悬殊,是“打架”的,不排除有一方在公然说谎,或者双方数据都不准确,真实数据究竟是多少,谁提供的数据更为可信,这个问题值得讨论。因为真实的购票验证码准确识别率,不仅关乎 12306 网站的服务水平,也关乎购票者的权益。

  如果验证码准确识别率偏低,就给很多普通购票者造成不便,说明 12306 网站服务水平有待提高。可能在有些人看来,验证码准确识别率越低,“黄牛”抢票的难度越大,不是坏事。但实际上,验证码能击败很多普通购票者,未必能击败“黄牛”,因为“黄牛”都有自己的对策———据报道可以绕过验证码。

  在大数据时代,各种数据成为判断和决策很多事项的重要参考依据。但从验证码准确识别率数据“打架”现象来看,某些数据未必可靠、可信,其中的缘由值得探究———究竟是客观原因还是主观原因?希望 360 公司与 12306 网站运营方都拿出翔实的依据来证明自己的数据是真实的,没有人为造假。

  或许,有一个办法可以证明谁在说谎,那就是由独立机构对普通购票群体进行多次民调,看看购票者中有多少人一次输入准确,多少人经过两次、三次、四次才输入准确。这样的民调结果未必与 360、12306 网站公布的数据完全一致,但大概能看出验证码的识别难度,或者折腾购票者的次数。

  当然,公众更希望有一个独立、公正的裁判,来裁决出到底谁提供的数据在说谎。因为 12306 验证码准确识别率高与低,似乎与 360 公司、12306 网站运营方都有利益关系。前者近年一直通过抢票软件来推广自己的浏览器以抢占市场;而后者则吃的就是网络购票这碗饭,利益关系更密切。

  另外,网传的验证码中难以识别的“奇葩”图片,究竟哪些是 12306 网站自带的,哪些是外界 PS 合成制作的,也需要独立机构加以甄别。12306 网站自然不愿意承认某些图片选择、使用不当,只有让独立的第三方从图片到数据进行全面监测和甄别,才能给公众一个真实的交代。

  也就是说,由于 12306 网站近年来问题频出饱受争议,很多问题往往说不清道不明,这不仅不利于 12306 网站及中铁声誉,也影响服务水平和公众权益,所以,有必要邀请与 12306 网站没有直接利益关系的独立第三方进行实时监测,以发现问题、提出建议,帮助 12306 网站提高服务水平。

  12306 网站是一家公共服务网站,绝不是铁路系统的私家网站,那么,就不能是铁路系统闭门运营、自说自话,这不利于该网站服务水平的提高。归根结底,要想方便旅客购票,必须打破垄断经营,像机票一样市场化销售。此外,继续提高铁路运力,这是减少抢票的根本办法。

  对 12306 网站来说,目前面临的最大问题是,尽管不断提升技术水平,但公众仍然抱怨购票难,而“黄牛”似乎抢票很容易,如何方便普通购票者、有效阻击“黄牛”抢票,仍是巨大挑战。如果 12306 网站运营方实在想不出好办法,不妨公开征求民意寻求良策,这比继续玩“猫鼠游戏”更有意义。


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